Не беспокойтесь о возврате - это просто

Вы можете вернуть приобретенный у нас коврик в течении 60 дней!

Для оформления возврата Вам необходимо заполнить форму, указанную ниже. После рассмотрения заявки, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения возврата. Ниже представлены основные вопросы и положения для возврата:

- Я хочу вернуть товар, как это сделать?

  1. Заполняете форму.
  2. Получаете подтверждения от менеджера.
  3. Отправляете коврики курьером или возвращаете в одно из наших ателье.
  4. После получения и проверки нами возвращенных ковриков мы осуществляем Вам возврат.

- Я получил коврики уже с дефектов, что делать?

  • Если вы забираете коврики из ателье, вам необходимо на месте, визуально произвести осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вы имеете права не оплачивать заказ и потребовать отмены или повторного изготовления заказа.
  • В случае получения заказа через транспортную компанию, Вам необходимо в течении 3 дней произвести визуальный осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вам необходимо заполнить форму возврата и получить подтверждения от менеджера.

- Я сделал заказ и оплатил коврики, но еще их не получил, могу я отказаться от заказа?

  • В данном случае решение о возврате будет приниматься индивидуально
  • В случае, положительного решения о возврате мы сразу вернем вам деньги
  • Если принято положительное решение о возврате, но заказ уже был Вам отправлен транспортной компанией, возврат будет произведен после получения и проверки заказа на нашем складе.

- Кто оплатит стоимость доставки при возврате?

  • Мы вернем Вам стоимость доставки в случае, если вы не получили заказ, он пришел с дефектами или произошел гарантийный случай.

- Коврик порвался или другой гарантийный случай

  • Если вы считаете, что у вас произошел гарантийный случай, вам необходимо заполнить форму, после чего с вами свяжется менеджер.

- Каким способом мне вернуться деньги?

Деньги возвращаются исключительно тем же способом, которым был оплачен заказ.

В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.

- Где узнать список ваших ателье, которые могут принять возврат и вернуть деньги за заказ?

Список ателье:

Москва, Дмитровское ш. д. 163 стр. 21 рядом с ТЦ РИО

Москва, Беломорская, 40

Тула, Луначарского, 8

Краснодар, Уральская, 9/1

 

Поделиться: