Не беспокойтесь о возврате

Вы можете вернуть приобретенный у нас коврик в течении 60 дней!
Для оформления возврата Вам необходимо заполнить форму, указанную ниже. После рассмотрения заявки, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения возврата. Ниже представлены основные вопросы и положения для возврата:

Основные вопросы

Я хочу вернуть товар, как это сделать?

1. Заполняете форму.
2. Получаете подтверждения от менеджера.
3. Отправляете коврики курьером или возвращаете в одно из наших ателье.
4. После получения и проверки нами возвращенных ковриков мы осуществляем Вам возврат.

Я получил коврики уже с дефектов, что делать?

• Если вы забираете коврики из ателье, вам необходимо на месте, визуально произвести осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вы имеете права не оплачивать заказ и потребовать отмены или повторного изготовления заказа.
• В случае получения заказа через транспортную компанию, Вам необходимо в течении 3 дней произвести визуальный осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вам необходимо заполнить форму возврата и получить подтверждения от менеджера.

Я сделал заказ и оплатил коврики, но еще их не получил, могу я отказаться от заказа?

• В данном случае решение о возврате будет приниматься индивидуально
• В случае, положительного решения о возврате мы сразу вернем вам деньги
• Если принято положительное решение о возврате, но заказ уже был Вам отправлен транспортной компанией, возврат будет произведен после получения и проверки заказа на нашем складе.

Кто оплатит стоимость доставки при возврате?

• Мы вернем Вам стоимость доставки в случае, если вы не получили заказ, он пришел с дефектами или произошел гарантийный случа

Коврик порвался или другой гарантийный случай

• Если вы считаете, что у вас произошел гарантийный случай, вам необходимо заполнить форму, после чего с вами свяжется менеджер.

Каким способом мне вернуться деньги?

• Деньги возвращаются исключительно тем же способом, которым был оплачен заказ. • В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.

Где узнать список ваших ателье, которые могут принять возврат и вернуть деньги за заказ?

Список ателье: • Москва, Дмитровское ш. д. 163 стр. 21 рядом с ТЦ РИО
• Москва, Беломорская, 40
• Тула, Луначарского, 8
• Краснодар, Уральская, 9/1
Собрать коврик
Получить консультацию по телефону
8 (800) 777-47-28

Звонок специалисту по коврикам

Мы всегда готовы помочь. Оставьте свой номер телефона. Специалист свяжется с вами. Поможет подобрать подходящий комплект ковриков и оформить покупку. Проверит статус заказа.
Согласен на обработку персональных данных
Получить консультацию по телефону
8 (800) 777-47-28